费用、收录、合作，一通电话说清

1. A

   页面路径

   地址栏里域名之后那一整段复制过来。涉及栏目页的，把栏目名和二级分类一并写上，方便直接定位到具体格子。

2. B

   客户端版本

   当前版本为 v3.2.1。在客户端里能看到版本号的位置截一下，比口头描述“最新版”有用得多。

3. C

   截图或录屏

   报错画面、点不动的按钮、找不到的额度查询入口，截完整窗口比截一个角落更容易判断问题出在哪。

主题：收录进度 · 栏目页路径
称呼：
回电方式：
问题类型：客户端 / 收录 / 栏目价格 / 合作
页面路径：
客户端版本：v3.2.1
问题描述：
截图：

写好后发送至 support@dafa-navigator.com.cn；已经在沟通中的问题，直接在同一封邮件里回复，记录不会断。

1. 01

   当天登记，按类型分派

   工作时段收到的邮件与来电当天进入队列，按问题性质分给对应同事，不会压在同一处等转交。

2. 02

   材料齐全，直接到人

   收录问题进目录编辑组，客户端问题进研发组，费用与栏目合作进客服运营组，各自处理各自擅长的部分。

3. 03

   复杂问题跨组确认

   批量部署方案、合作条款这类需要内部对齐的，通常下一个工作日内给出答复，并说明下一步动作。

4. 04

   申诉与复核有明确时限

   收录驳回的申诉在 3 个工作日内处理完毕，结果回到你提交时用的那个邮箱。